Legal y políticas

Agenoz («Agenoz», «nosotros» o «nuestro») es una plataforma CRM multiinquilino para agencias y agentes deportivos. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

Agenoz se gestiona actualmente como un proyecto personal independiente y no como una empresa registrada. Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad, incluida la forma en que se tratan tus datos personales, puedes escribirnos a support@agenoz.com.

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), foto de perfil y preferencias de idioma, facilitados al registrarte o iniciar sesión (incluido mediante Google).
• Contenido del espacio de trabajo y del CRM: la información que tú y tu equipo añadís a la plataforma, como jugadores, contactos, clubes, operaciones, documentos, eventos de calendario, tareas, comentarios y notas.
• Datos de facturación: plan de suscripción, número de plazas e historial de facturación. Los datos de la tarjeta y del pago los recopila y procesa directamente Stripe; Agenoz nunca almacena los números de tarjeta completos.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros (logs) e información sobre cómo interactúas con la plataforma, utilizados para seguridad, depuración y mejora del servicio.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías (por ejemplo, solicitudes de soporte) y los metadatos de entrega de correo.

Agenoz es una herramienta que te permite gestionar información sobre deportistas, contactos y otras personas («Datos del CRM»). Respecto a esos datos, tú (o la agencia a la que perteneces) actúas como responsable del tratamiento y Agenoz actúa como encargado del tratamiento, procesándolos únicamente según tus instrucciones para prestar el servicio.

Eres responsable de disponer de una base jurídica válida (como un contrato, el consentimiento o el interés legítimo) para subir y tratar los datos personales de esas personas, así como de informarlas sobre dicho tratamiento cuando la ley así lo exija.

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades y bases jurídicas del RGPD:

• Para prestar y operar la plataforma y tu cuenta: ejecución de un contrato (art. 6.1.b).
• Para gestionar suscripciones, pagos y facturación: ejecución de un contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c).
• Para enviar correos transaccionales y relativos al servicio (verificación, invitaciones, notificaciones, alertas de seguridad): ejecución de un contrato.
• Para mantener el servicio seguro, prevenir el fraude y el abuso, y depurar incidencias: interés legítimo (art. 6.1.f).
• Para mejorar nuestras funcionalidades y entender el uso del producto: interés legítimo.
• Para enviar comunicaciones comerciales, cuando proceda: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento bajo los acuerdos correspondientes:

• Google Firebase (Google Ireland/LLC): autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos e infraestructura de alojamiento.
• Vercel: alojamiento de la aplicación y distribución de contenidos.
• Stripe: procesamiento de pagos y facturación de suscripciones.
• Resend: envío de correos transaccionales.
• API-Football: obtención de datos públicos de clubes y competiciones (no se envían a este proveedor datos personales tuyos).
• Autoridades competentes, cuando estemos legalmente obligados a facilitar información.

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, la transferencia está protegida por garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación, que aseguran un nivel de protección equivalente al de la UE.

Conservamos los datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Cuando eliminas tu cuenta, primero se realiza un borrado lógico (soft delete) y se desactiva el acceso, conservando tus datos durante un periodo de gracia (al menos 30 días y nunca inferior a cualquier periodo de pago ya facturado) para que puedas reactivarla.

Transcurrido el periodo de gracia, la cuenta se elimina de forma permanente. Podemos conservar determinada información durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, o para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos («derecho al olvido»).
• Limitar u oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad de los datos: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a los tratamientos lícitos previos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a support@agenoz.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante tu autoridad de control local.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluyendo el cifrado en tránsito, controles de acceso por espacio de trabajo, salvaguardas de autenticación e infraestructura proporcionada por proveedores de nube líderes. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos continuamente para proteger tus datos y te notificaremos, junto con las autoridades pertinentes, cualquier brecha cuando la ley lo exija.

La plataforma está destinada al uso profesional por parte de agencias y agentes y no se dirige a menores. No recopilamos conscientemente datos de cuenta de menores. Ten en cuenta que los Datos del CRM gestionados por nuestros usuarios pueden referirse a deportistas menores de edad; el usuario sigue siendo responsable del tratamiento lícito de dichos datos.

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de «Última actualización». Los cambios significativos se comunicarán a través de la plataforma o por correo electrónico.

Para cualquier consulta sobre esta Política de privacidad o sobre tus datos personales, escríbenos a support@agenoz.com.